查看详情>> 第一课：关于沟通 一、什么是沟通 沟通是为了达成目的，个人与个人之间，个人与集体之间，信息思想交流传递，并达成协议的一种行为。 二、职场的三大的技巧 沟通，时间管理，团队合作 三、沟通三要素 目标，信息，协议 四、沟通的种类 语言沟通和非语言沟通 五、沟通的特性 双向性，问听说，乒乓球原理 六、高效沟通的三原则 1）谈行为不谈个性 2）明确沟通 3）积极聆听 七、沟通失败的原因 1）时间短 2）情绪差 3）文化差异 4）职位 5）方式  第二课：吸引力的沟通心法 一、接近性 远亲不如近邻，近邻不如对门，同宿舍的室友，生死与共的战友。接近性的两个重要特性： 1、易得性和交往性： 案例分析：邮差的爱情故事，送纸条的爱情故事，公交车上的爱情。 2、熟识与曝光 明星效应，熟悉的人或事有如沐春风的感觉。 商业案例：增加产品的曝光次数，建立顾客的心智模式。去超市购买商品的案例。 二、相似性 1、认同我们的信念和倾向 2、有助于顺畅和互动 3、令被相似的人喜欢 4、拥有我们喜欢的品质 商业案例： 原一平的相似性沟通案例，麦凯六十六，反面的相似性沟通案例。 心理试验：好先生生坏先生的实验。 三、互补性 互补性是相似基础之上的互补。缺乏并期待。 期待，需求和渴望 商业案例： 卖水的故事 四、关系的回报 酬赏和代价，互惠性，进化论。 爱情的关系量表 商业案例： 富兰克林说服法 五、外貌性 晕轮效应 丢失资料试验，大学生舞会试验。 故事分享：幼儿园面试。 相貌并非唯一的选择：婴儿的微笑，普通的长相最值得人信赖的。 第三课：控制力的沟通心法 一、降低沟通方的高度 拍案而起，怒发冲冠 二、倾听 肢体动作及认同，反馈性强的学生是受学生喜欢的。 三、重复确认 注意力集中情绪会稳定的。 四、转换场所 注意力会分散 五、转移注意力 心脏病的微微提示 六、处理 第四课：影响力的沟通心法 一、首因效应 第一次留下的印象具有顽固性，无论对错，难以改变。 二、尾因效应 最后给人留下的印象比较深刻。 三、晕轮效应 人，物，组织有一个特别突出的特性，充分吸引了人们的注意力，倒致人们只从这一特点出发，忽略对整体的判断。 四、五三二效应， 五、潜意识理论 末雨绸缪，打预防针 六、心理投射 通过对其他事物的判断，得出你想要的判断。感时花溅泪，恨别鸟惊心，花自飘零水自流。以小人之度君子之腹。沙盘疗法，笔迹，房树人测试，都是心理投射的方法。 第一课：关于沟通 一、什么是沟通 沟通是为了达成目的，个人与个人之间，个人与集体之间，信息思想交流传递，并达成协议的一种行为。 二、职场的三大的技巧 沟通，时间管理，团队合作 三、沟通三要素 目标，信息，协议 四、沟通的种类 语言沟通和非语言沟通 五、沟通的特性 双向性，问听说，乒乓球原理 六、高效沟通的三原则 1）谈行为不谈个性 2）明确沟通 3）积极聆听 七、沟通失败的原因 1）时间短 2）情绪差 3）文化差异 4）职位 5）方式 第二课：吸引力的沟通心法 一、接近性 远亲不如近邻，近邻不如对门，同宿舍的室友，生死与共的战友。接近性的两个重要特性： 1、易得性和交往性： 案例分析：邮差的爱情故事，送纸条的爱情故事，公交车上的爱情。 2、熟识与曝光 明星效应，熟悉的人或事有如沐春风的感觉。 商业案例：增加产品的曝光次数，建立顾客的心智模式。去超市购买商品的案例。 二、相似性 1、认同我们的信念和倾向 2、有助于顺畅和互动 3、令被相似的人喜欢 4、拥有我们喜欢的品质 商业案例： 原一平的相似性沟通案例，麦凯六十六，反面的相似性沟通案例。 心理试验：好先生生坏先生的实验。 三、互补性 互补性是相似基础之上的互补。缺乏并期待。 期待，需求和渴望 商业案例： 卖水的故事 四、关系的回报 酬赏和代价，互惠性，进化论。 爱情的关系量表 商业案例： 富兰克林说服法 五、外貌性 晕轮效应 丢失资料试验，大学生舞会试验。 故事分享：幼儿园面试。 相貌并非唯一的选择：婴儿的微笑，普通的长相最值得人信赖的。 第三课：控制力的沟通心法 一、降低沟通方的高度 拍案而起，怒发冲冠 二、倾听 肢体动作及认同，反馈性强的学生是受学生喜欢的。 三、重复确认 注意力集中情绪会稳定的。 四、转换场所 注意力会分散 五、转移注意力 心脏病的微微提示 六、处理 第四课：影响力的沟通心法 一、首因效应 第一次留下的印象具有顽固性，无论对错，难以改变。 二、尾因效应 最后给人留下的印象比较深刻。 三、晕轮效应 人，物，组织有一个特别突出的特性，充分吸引了人们的注意力，倒致人们只从这一特点出发，忽略对整体的判断。 四、五三二效应， 五、潜意识理论 末雨绸缪，打预防针 六、心理投射 通过对其他事物的判断，得出你想要的判断。感时花溅泪，恨别鸟惊心，花自飘零水自流。以小人之度君子之腹。沙盘疗法，笔迹，房树人测试，都是心理投射的方法。  

查看详情>> 第一课：销售终端力量薄弱六种表现 终端销售人员的培养 真正决胜终端应该是决胜终端的软实力 一、终端销售薄弱的六重六轻 1、重接待轻销售 2、重介绍轻推进 3、重卖点轻需求 4、重培训轻训练 5、重知识轻表现 6、重状态轻动作 第二课：终端销售的五大误区 顾客不感兴趣的原因 1、竞争太激烈了 2、社会越来越公司化 销售心态的误区 1、不能成交的销售就是失败的销售 销售的两个终极目标 第一是百分百成交 第二是如果不能百分百成交，一定要让顾客带着对我们的好感和愧疚离开 如果一单销售不能成功顺利的买单，而店长又告诉他，这是一笔失败的销售，久而久之，就会形成心结无法打开，形成定性的思维，卖手就不太愿意耐心接待每一个看起来没有钱的顾客。 2、顾客需要就买，顾客不需要把舌头说烂也没有用。 3、顾客是希望越便宜越好。 4、产品卖点越多，顾客就越心动。 5、告诉顾客这个产品的卖点就对了。 第三课：超级卖手的五种必备状态 一、目标感 目标感不是与生俱来的，是需要不断的管理和提醒。 二、专业度 三、亲和力 四、兴奋度 把语调提高一点 让微笑灿烂一些 说一些顾客平时不太容易听到的一些创新的语言 五、坚持度 第四课：超级卖手=状态+套路 状态加上套路等于销售高手等于大卖特卖 1、只强调销售的主动性和心态随机应变 2、过份的强调个性化强调优秀的销售人员经验的传承 3、顾客类型的划分 4、重视素质，忽略技能和应对 第五课：接近顾客的时机 销售是一连串正确行为的结果，如果过程对的，那结果也是对的。 提高语言模版的能力。 1、建立信任的时机 2、用什么样的方法 3、具体应如何来表现 建立信任的第一步 跟陌生人打交道 1）顾客直奔目标物的时候 2）用手触摸商品的时候 价格带，颜色，功能，款式，类型 卖自已想卖而不是想卖顾客想买 3）一直注视同一商品或同类商品时候 为什么无法和顾客建立信任 1）太快，亦步亦趋，进来就跟 2）没在站在顾客的角度换位思考 3、顾客扬起脸的时候 4、看完商品后看销售人员 5、静止不动，发现自已关注的产品 6、一进门就东张西望，东看看，西看看 7、和客户四眼对上的时候 如何接近 第一， 从旁边不要从侧面 第二， 适度距离 建立信任关系的办法 1）要用主动、热情、耐心去感染对方 2）要抓住主动权 3）了解对方您究竟想要什么 第一课：销售终端力量薄弱六种表现 终端销售人员的培养 真正决胜终端应该是决胜终端的软实力 一、终端销售薄弱的六重六轻 1、重接待轻销售 2、重介绍轻推进 3、重卖点轻需求 4、重培训轻训练 5、重知识轻表现 6、重状态轻动作 第二课：终端销售的五大误区 顾客不感兴趣的原因 1、竞争太激烈了 2、社会越来越公司化 销售心态的误区 1、不能成交的销售就是失败的销售 销售的两个终极目标 第一是百分百成交 第二是如果不能百分百成交，一定要让顾客带着对我们的好感和愧疚离开 如果一单销售不能成功顺利的买单，而店长又告诉他，这是一笔失败的销售，久而久之，就会形成心结无法打开，形成定性的思维，卖手就不太愿意耐心接待每一个看起来没有钱的顾客。 2、顾客需要就买，顾客不需要把舌头说烂也没有用。 3、顾客是希望越便宜越好。 4、产品卖点越多，顾客就越心动。 5、告诉顾客这个产品的卖点就对了。 第三课：超级卖手的五种必备状态 一、目标感 目标感不是与生俱来的，是需要不断的管理和提醒。 二、专业度 三、亲和力 四、兴奋度 把语调提高一点 让微笑灿烂一些 说一些顾客平时不太容易听到的一些创新的语言 五、坚持度 第四课：超级卖手=状态+套路 状态加上套路等于销售高手等于大卖特卖 1、只强调销售的主动性和心态随机应变 2、过份的强调个性化强调优秀的销售人员经验的传承 3、顾客类型的划分 4、重视素质，忽略技能和应对 第五课：接近顾客的时机 销售是一连串正确行为的结果，如果过程对的，那结果也是对的。 提高语言模版的能力。 1、建立信任的时机 2、用什么样的方法 3、具体应如何来表现 建立信任的第一步 跟陌生人打交道 1）顾客直奔目标物的时候 2）用手触摸商品的时候 价格带，颜色，功能，款式，类型 卖自已想卖而不是想卖顾客想买 3）一直注视同一商品或同类商品时候 为什么无法和顾客建立信任 1）太快，亦步亦趋，进来就跟 2）没在站在顾客的角度换位思考 3、顾客扬起脸的时候 4、看完商品后看销售人员 5、静止不动，发现自已关注的产品 6、一进门就东张西望，东看看，西看看 7、和客户四眼对上的时候 如何接近 第一， 从旁边不要从侧面 第二， 适度距离 建立信任关系的办法 1）要用主动、热情、耐心去感染对方 2）要抓住主动权 3）了解对方您究竟想要什么 第一课：销售终端力量薄弱六种表现 终端销售人员的培养 真正决胜终端应该是决胜终端的软实力 一、终端销售薄弱的六重六轻 1、重接待轻销售 2、重介绍轻推进 3、重卖点轻需求 4、重培训轻训练 5、重知识轻表现 6、重状态轻动作 第二课：终端销售的五大误区 顾客不感兴趣的原因 1、竞争太激烈了 2、社会越来越公司化 销售心态的误区 1、不能成交的销售就是失败的销售 销售的两个终极目标 第一是百分百成交 第二是如果不能百分百成交，一定要让顾客带着对我们的好感和愧疚离开 如果一单销售不能成功顺利的买单，而店长又告诉他，这是一笔失败的销售，久而久之，就会形成心结无法打开，形成定性的思维，卖手就不太愿意耐心接待每一个看起来没有钱的顾客。 2、顾客需要就买，顾客不需要把舌头说烂也没有用。 3、顾客是希望越便宜越好。 4、产品卖点越多，顾客就越心动。 5、告诉顾客这个产品的卖点就对了。 第三课：超级卖手的五种必备状态 一、目标感 目标感不是与生俱来的，是需要不断的管理和提醒。 二、专业度 三、亲和力 四、兴奋度 把语调提高一点 让微笑灿烂一些 说一些顾客平时不太容易听到的一些创新的语言 五、坚持度 第四课：超级卖手=状态+套路 状态加上套路等于销售高手等于大卖特卖 1、只强调销售的主动性和心态随机应变 2、过份的强调个性化强调优秀的销售人员经验的传承 3、顾客类型的划分 4、重视素质，忽略技能和应对 第五课：接近顾客的时机 销售是一连串正确行为的结果，如果过程对的，那结果也是对的。 提高语言模版的能力。 1、建立信任的时机 2、用什么样的方法 3、具体应如何来表现 建立信任的第一步 跟陌生人打交道 1）顾客直奔目标物的时候 2）用手触摸商品的时候 价格带，颜色，功能，款式，类型 卖自已想卖而不是想卖顾客想买 3）一直注视同一商品或同类商品时候 为什么无法和顾客建立信任 1）太快，亦步亦趋，进来就跟 2）没在站在顾客的角度换位思考 3、顾客扬起脸的时候 4、看完商品后看销售人员 5、静止不动，发现自已关注的产品 6、一进门就东张西望，东看看，西看看 7、和客户四眼对上的时候 如何接近 第一，从旁边不要从侧面 第二,适度距离 建立信任关系的办法 1）要用主动、热情、耐心去感染对方 2）要抓住主动权 3）了解对方您究竟想要什么

查看详情>> 一、满足阶段 1、真正满足阶段 2、满足抗拒阶段 3、满足的无知阶段 二、认知阶段 三、决定阶段 四、衡量需求阶段 五、明确定义 六、评估阶段 七、顾客选择阶段 八、后悔阶段 问出顾客的问题 需求和渴望 “问”题的核心 二、发问技巧 开放式的问题 1、什么 2、哪里 3、何时 4、为什么（反问） 5、如何判断 6、是谁，谁用，谁有发言权 7、分享 封闭式的问题 1、好不好， 2、是不是， 3、对不对， 4、可以还是不可以， 5、要不要

查看详情>> 第一章：人人都是购物狂 一、感知需求 购买，只因为感觉需要 案例：树倒无人听，海尔洗衣机洗地瓜，洗龙虾，洗荞麦皮的故事。 二、身份符号 人靠衣装，佛靠金装 案例：章子怡购物，哈根达斯 三、社会模仿 人人都用，所以他也要用、 四、成就动机 越累越难越有成就感 案例：购买古董钟表 五、完形法则 得不到的满足最牵肠挂肚 案例：抢劫面包店 六、配套效应 拥有越多，遗憾越多 案例：狄德罗皮袍的故事，卖鱼勾和游艇的故事。 七、心理依附 当消费成为习惯，购买就理所当然 案例：早起化妆的习惯， 八、消费记忆 一件商品引发的怀旧情结 我们知道，每个人都是在不断突破、创新中来达到自我成长和自我实现的。在这个过程中，不熟悉的、无法掌控的事物容易让人们产生压力感和无奈感。这时，人们就会期望进入一个心理舒适区怀念过去，试图从过去的回忆中寻找一种安全感、依托感和温暖感。虽然过去的回忆有快乐也有忧伤，但是因为忧伤的事情已成为了过去，不能对现实的人们带来任何伤害，所以在内心深处感到安全；而且还因为记忆的作用，忧伤被看淡，剩下快乐便成为一种可望而不可及的美好。这就是人们说起回忆，总是会想到过去美好的时光的原因。 九、意象一致 感觉匹配，所以选择 随着身份和地位的改变，人们对商品的选择也会有所不同。这不是由他们的个人意志决定的，而是为维护自已的社会地位必须要这样做。   第二章：客户为什么不买   一、 角色偏见 销售员天生不可信吗 二、 沟通障碍 你不知道他在说什么 所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换的过程中，由于受到干扰或误解出现沟通失真的现象。 案例：美国战舰和加拿大灯塔，打印机“邮购返券”活动，医药代表微囊和三层包衣的药品推销的故事。、 三、 刺激干扰 谁动了客户的记忆 新信息会混淆人们对原有信息的记忆，甚至会引起遗忘。 案例：QQ和360的诉讼案 起床前输入新的信息，临睡前输入一些信息 四、 知觉防御 只看想要的，不看不想要的 案例：电视广告的屏蔽案例 五、 归因偏差 损失都是商家的错吗 六、 社会评价 买不买，负面评价的影响力更大 负面评价直接决定的消费者买与不买 案例：购买笔记本的亲身经历 七、 厌恶学习 一朝被蛇咬，十年怕井绳 八、 餍足心理 山珍海味吃多了也会反胃 九、 损失厌恶 浪费，是最让人耿耿于怀的坏事 案例：抛硬币赌博，500块钱买鞋，租网球场地的故事。   第三章：销售成功的秘诀   一、热情 处处热情，才能事事顺利 二、诚信 让销售畅通无阻的通行证 案例：购物诚信测试 三、平等心理 自信的人，更容易获得信任 四、专业化 销售不是嘴上功夫 专业知识主要包括：行业，公司，产品，价格，促销，市场和客户，竞争对手。 五、熟人效应 熟人圈越大，销售越好做 六、销售道德 行为底线比业绩更重要 七、双面说服 既讲优点又讲缺点才可信 八、权威效应 我说没用，那就让权威发言吧 沈约和文心雕龙的故事，导购请示店长或老板的案例分析 九、口碑效应 大家说好，才是真的好   第四章：销售就是一场友谊赛   一、人际六度空间理论 你与他相隔不远 美国心理学教授，斯坦利米尔格兰姆的连锁信件实验。 二、社会背景试验 你有资格与他相识 三、好心情效应 情令智昏，预约时间要合适 案例：电话亭的十美分测试，95%，%5。 情绪周期定律 英国医生费里斯和德国心理学家斯博特同时发现这一现象。每个人出生那天起28天为一个情绪周期，每个周期的前一半时间为情绪的高潮期，后一半时间为低潮期，两者之间的过渡过为临界日。 四、首因效应 给他留下完美的第一印象 美国社会心理学家所罗门阿希实验 五、莱斯托夫效应 彰显自身优势，让他记住你 案例：东床附马的故事（郗鉴，王导），穿一件红衣服。 六、近因效应 加深好印象，删除坏印象 七、刺猬法则 距离产生美 案例：阅览室的座位实验。人际之间交往的距离。 八、犯错误效应 不完美才会更完美 偶尔犯一次错误，让人觉得你更真实 自卑感和自重感的关系。 最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得的快乐 十、曝光效应 越熟悉，越喜欢 2、3、5、10、80法则。   第一章：人人都是购物狂 一、感知需求 购买，只因为感觉需要 案例：树倒无人听，海尔洗衣机洗地瓜，洗龙虾，洗荞麦皮的故事。 二、身份符号 人靠衣装，佛靠金装 案例：章子怡购物，哈根达斯 三、社会模仿 人人都用，所以他也要用、 四、成就动机 越累越难越有成就感 案例：购买古董钟表 五、完形法则 得不到的满足最牵肠挂肚 案例：抢劫面包店 六、配套效应 拥有越多，遗憾越多 案例：狄德罗皮袍的故事，卖鱼勾和游艇的故事。 七、心理依附 当消费成为习惯，购买就理所当然 案例：早起化妆的习惯， 八、消费记忆 一件商品引发的怀旧情结 我们知道，每个人都是在不断突破、创新中来达到自我成长和自我实现的。在这个过程中，不熟悉的、无法掌控的事物容易让人们产生压力感和无奈感。这时，人们就会期望进入一个心理舒适区怀念过去，试图从过去的回忆中寻找一种安全感、依托感和温暖感。虽然过去的回忆有快乐也有忧伤，但是因为忧伤的事情已成为了过去，不能对现实的人们带来任何伤害，所以在内心深处感到安全；而且还因为记忆的作用，忧伤被看淡，剩下快乐便成为一种可望而不可及的美好。这就是人们说起回忆，总是会想到过去美好的时光的原因。 九、意象一致 感觉匹配，所以选择 随着身份和地位的改变，人们对商品的选择也会有所不同。这不是由他们的个人意志决定的，而是为维护自已的社会地位必须要这样做。   第二章：客户为什么不买   一、 角色偏见 销售员天生不可信吗 二、 沟通障碍 你不知道他在说什么 所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换的过程中，由于受到干扰或误解出现沟通失真的现象。 案例：美国战舰和加拿大灯塔，打印机“邮购返券”活动，医药代表微囊和三层包衣的药品推销的故事。、 三、 刺激干扰 谁动了客户的记忆 新信息会混淆人们对原有信息的记忆，甚至会引起遗忘。 案例：QQ和360的诉讼案 起床前输入新的信息，临睡前输入一些信息 四、 知觉防御 只看想要的，不看不想要的 案例：电视广告的屏蔽案例 五、 归因偏差 损失都是商家的错吗 六、 社会评价 买不买，负面评价的影响力更大 负面评价直接决定的消费者买与不买 案例：购买笔记本的亲身经历 七、 厌恶学习 一朝被蛇咬，十年怕井绳 八、 餍足心理 山珍海味吃多了也会反胃 九、 损失厌恶 浪费，是最让人耿耿于怀的坏事 案例：抛硬币赌博，500块钱买鞋，租网球场地的故事。   第三章：销售成功的秘诀   一、热情 处处热情，才能事事顺利 二、诚信 让销售畅通无阻的通行证 案例：购物诚信测试 三、平等心理 自信的人，更容易获得信任 四、专业化 销售不是嘴上功夫 专业知识主要包括：行业，公司，产品，价格，促销，市场和客户，竞争对手。 五、熟人效应 熟人圈越大，销售越好做 六、销售道德 行为底线比业绩更重要 七、双面说服 既讲优点又讲缺点才可信 八、权威效应 我说没用，那就让权威发言吧 沈约和文心雕龙的故事，导购请示店长或老板的案例分析 九、口碑效应 大家说好，才是真的好   第四章：销售就是一场友谊赛   一、人际六度空间理论 你与他相隔不远 美国心理学教授，斯坦利米尔格兰姆的连锁信件实验。 二、社会背景试验 你有资格与他相识 三、好心情效应 情令智昏，预约时间要合适 案例：电话亭的十美分测试，95%，%5。 情绪周期定律 英国医生费里斯和德国心理学家斯博特同时发现这一现象。每个人出生那天起28天为一个情绪周期，每个周期的前一半时间为情绪的高潮期，后一半时间为低潮期，两者之间的过渡过为临界日。 四、首因效应 给他留下完美的第一印象 美国社会心理学家所罗门阿希实验 五、莱斯托夫效应 彰显自身优势，让他记住你 案例：东床附马的故事（郗鉴，王导），穿一件红衣服。 六、近因效应 加深好印象，删除坏印象 七、刺猬法则 距离产生美 案例：阅览室的座位实验。人际之间交往的距离。 八、犯错误效应 不完美才会更完美 偶尔犯一次错误，让人觉得你更真实 自卑感和自重感的关系。 最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得的快乐 十、曝光效应 越熟悉，越喜欢 2、3、5、10、80法则。

查看详情>> 第一讲：非凡口才，精彩人生 一、问候 二、赞美听众 三、自我介绍 四、开场 四、感谢 五、三大财富特征 六、口才的重要性 七、学习态度确认 1、豁出去了，反正死不了。 2、只有完美的练习，才能有完美的结果。 4、3、今天放下面子，明天才会更有面子。 5、开口，开口，再开口。 6、实践，实践，实践，再实践，练练练！ 八、自我案例分享 九、什么叫30，04，17法则？ 十、自我介绍的方法 1、五要素介绍法 2、相关工作法 互动训练   第二讲：精彩亮相，非凡开场 如何设计开场白 一、赞美 1、做好事前的准备功夫 2、发掘他人的价值 3、引用别人的赞美 二、以悬疑开场，抓住注意力 三、用故事作为开场 四、名人名言 五、从反面开始说起 六、引用上一位演讲的话题 七、唱歌 八、幽默小笑话 常用的开场技巧 问两个问题 问问题的时候，听众会思索，会参与，互动性很强， 例1：我们今天为什么要到这里来，在这里来又会得到什么？ 感谢两个人 感谢主办方的领导，感谢现场的伙伴，实现没什么感谢的可以感谢产品。 提两个背景 赢得说话的资格   第三讲：精彩内容，与众不同 一、海律比法则 二、演讲时的黄金守则 三、三点原则 四、运用三E原则 教育：EDUCADE 听从应从你的演说中有所学 娱乐：ENTERTAIN 你的演讲使所有的听众有所乐 解释：EXPLAIN 听众应对你的演说的各个部分一清二楚。 每一段讲完之后随时做总结 五、演讲部分三个重点 谈三个重点 举三个例子 讲三个故事 每一句的重点，不要超过八个字，人们对八个字以内的内容是有记录的。 互动环节： 六、灵活掌握三个要点 1、如何促进良好的人际沟通 2、如何促进家庭和谐 3、如何提升团队效率 每天要记录好对任何一件事情的三个看法   第四讲：精彩结尾，回味无穷 一、常用的几种结尾的方法 第一个：故事式； 名人故事，身边的故事，自已的故事，寓言故事。 第二个：诗词式； 第三个：名言式； 二、结尾的功能 1、提醒观众你要做什么 我们要提醒各位朋友，要想真正的成功，必须做到一是，二是，三是，每天全力以赴，每天贯彻实施，就一定能实现我们的目标！结尾是提醒，是呼吁！ 2、呼吁的功 三、务必严守配给的演说时间 四、六分之一原则，开场六分之后，结束六分之一，内容部分为六分之四。 五、内容部分超时要删除部分细节 如有遗忘，宁可不讲，不要补充 六、演讲结论的三个部分 回顾要点 呼吁行动 感恩听众   第五节：克服紧张，突破障碍 一、演讲紧张的主要原因： 1、自卑，积极的心理暗示 2、太在意别人的看法——做优秀的自已 3、恐高——多讲多练 4、怕出错求完美——宏观驾驭 5、准备不够充分——充分准备 克服紧张训练之一 一、自我伸展想象你比实际高 二、手里捏一个小橡皮球，然后松手，反复练习。救命稻草。 三、颈部后仰，缓解颈部紧张。拉伸声道。 四、在谈话的过程中，一个很棒的演说者会努力让自已把对方当朋友，不要以演讲者的姿态出现，与朋友真心的交流就不会感到紧张。 五、不断的自我激励。我是一个优秀的销售员，任何时间，任何地点，我会所产品卖给任何一个人 六、不断的练习。不断的练习，在大街上练演讲。 七、紧张是你想成为别人而不是成为自已。 克服紧张训练之二 1、  无语练胆 有时上台后，大脑一片空白，气定神闲的站着，就是一种胆量，这就是成功者的前提。 2、随意练口 讲什么不重要，关键是在于敢讲 3、命题表达 抓住主题，剑锋所指，所向披靡   什么是心灵板机？ 1、激励自已。行动就是力量！你是最棒的！ 2、过度自信，当听众有落差的时候，会紧张。   第六课：妙语珠连，张口就来 一、演说基本功 1、脑的训练 2、口语表达训练 3、态势语表达训练 4、演说心理训练 二、预热头脑 看图片，看马，看脸等 三、有话可话的几种思维方式 1、逆向倒转思维法 2、追本溯源思维法 3、纵横交错思维法 4、攻其一点思维法 举例： 四、快语语智训练法 1、快速择语训练：“火车挂勾” （1）首字拈 （2）末字拈 （3）首字数序拈 （4）首字成语拈 2、对对子训练 3、近义语描摹训练 就是把概念性的东西具体化，今天天气特别热，会联想到，太阳，火，汗流浃背。 4、单字联想训练 看到一个字，会联想到一段话来。 “粪”字的联想 第七课：字正腔圆，巧舌如簧 一、发声训练 1、练气 2、练音 3、响度 4、咬字 二、正音训练：学会普通话 三、正音训练：方音辩正 1、声母辩正 2、韵母辩正 3、调值辩正 四、正音训练：绕口令 五、朗读式训练法 第八讲：语言技巧，引人入胜 语言技巧 1、呼吸发声 2、节奏 3、停顿： 4、速度 5、抑场 上扬调，下扬调，平直调。 上扬调：由低到高，代表鼓动号招。 下抑调：由高到低，代表自信，肯定。 平直调：由头至尾，变化不大。代表叙述、说明、解释。 节奏类型 （1）明快型。 （2）凝重型。 （3）激昂型。 6、传声变神 （1）拟声。 （2）拖腔。 （3）气音。 （4）喷口。 （5）颤音。