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销售技法之FABE精用

发布日期:2016-12-08浏览:5600

  • 课程价值点

    ABE作为销售技法中的“利益推销法”,能极为巧妙地处理顾客关心的问题,顺利地实现产品的销售。此课程让终端销售人员从FABE基本概念认识,到明确4模块的关系与区别,并能实现FABE分析、总结并灵活运用。

    课程对象

    督导、店长、导购等

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    A- 具体含义
    巧妙处理好顾客关心的问题,从情理之中到意料之外
    前提条件:有需求
    FABE的精髓:常人看在眼里的往往是F:属性,专业人员看到的会看到A:优点,而作为销售人员,需要看到F,也需要看到A,但更重要的是能看到B:益处,拿出E:证明。
    a.1F特征(Features)
    a.2A优点(Advantages)
    a.3B利益(Benefits)
    a.4E证据(Evidence)
    a.5影响FABE事项:
    ①产品本身②交易条件③导购人员④公司/品牌:⑤其他相关人员等
    B- 整理方法
    从产品的N大卖点出发:①材质;②颜色;③款式;④价格;⑤搭配;⑥保养;⑦工艺;⑧风格;⑨品牌等
    b.1安全性:产品对顾客的安全性有何贡献
    b.2功能性:能给顾客发挥预期的功效,
    b.3外表性
    b.4舒适性
    b.5方便性
    b.6耐用性
    b.7经济性:价位适中,既体现以上特性,又让顾客能够消费得起。
    C- 运用技巧
    各个环节是环环相扣的,产品首先会具备F的属性,从而具有A的优点,这样也就可以带给客户B的益处,E让顾客相信并放心。必要时通过倒向设置:EBAF引发需求和购买欲。
    c.1运用技巧:
    1观点求同
    2连续肯定
    3得寸进尺
    4以退为进
    5转移注意
    6逻辑引导
    7情感诱导
    8委托代言
    9损益对比
    10多项选一
    c.2注意事项:
    1-从顾客分类和心理着手(一个中心+两个基本法)
    2-三三原则
    (3个提问+ 3个注意事项+3个推销点)
    3注意语意逻辑
    C.3 练习

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