第一讲：如何实现双赢的KPI绩效管理 
1.1绩效管理发展的演进
1.2企业KPI绩效管理系统的形成
案例：行为等级量化法员工积极性的考评
1.3设计、提取KPI指标的六大方法
案例：司机考评指标如何设计
1.4绩效面谈常见的八大问题


第二讲：如何分析与解决问题 
2.1什么是问题？
2.2区分“现象”与“问题”
2.3分析解决问题的思维工具
案例：分析法一
案例：金字塔分析法
案例：鱼骨图分析法
案例：奖惩因子分析法
案例：脑力激荡法
案例：想辞职的邓勇


第三讲：授权的6大步骤与控制的5大手段 
3.1授权的意义
3.2授权的五项原则
3.3授权的类型
3.4授权的层次
3.5授权的步骤
3.6控制的意义和方法


第四讲：高效沟通的PAC策略
4.1沟通过程模式
4.2沟通的四个基本事项
4.3高效沟通的PAC策略


第五讲：激励好部属的12大技巧 
5.1激励原理
5.2激励体系的建立 
5.3激励好部属的12大技巧


第六讲：培育部属的10大策略与辅导员工的8大技巧
6.1培育部属的重要性
6.2管理者部属培育的十个思想障碍
6.3部属培养与能力开发
6.4部属培育的三种方式
6.5部属培育成长的十大策略
6.6辅导的正确观念和方法